News aus der deutschen Wirtschaftsförderung

Umfrage zur Nutzung von CRM-Systemen in der öffentlichen Verwaltung

ExperConsult hat eine Umfrage zur Nutzung von CRM-Systemen in der öffentlichen Verwaltung durchgeführt. Dabei wurden Insgesamt 103 kreisfreie Großstädte befragt, wovon 75 geantwortet haben. Das ergibt eine überdurchschnittlich hohe Rücklaufquote von 72,8 %. Die wesentlichen Kernaussagen dieser Studie sind, dass die Mehrheit ein CRM-System benutzen und auch damit zufrieden sind. Die Organisationen, die kein CRM-System nutzen, wollen sich zunächst auch keins anschaffen. Einige der Befragten sehen die zeitintensive Pflege des Systems als ein Problem.

Die komplette Umfrage sehen Sie hier.